Widerrufsrecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sie haben also 14 Tage ab Erhalt des Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Für eine Rücksendung muss sich der Artikel im Originalzustand befinden, unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Sie benötigen außerdem einen Kassenbon oder Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter h_club@wp.pl kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:

Dream Horse,

Horse Club,

G.Zapolskiej 16,

84-230 Rumia, Polen

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand des Pakets. Artikel, die ohne Rücksendeantrag an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter h_club@wp.pl kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen/Nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören verderbliche Artikel (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (wie Kosmetika). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den Artikel zurücksenden und nach Genehmigung Ihrer Rücksendung separat einen neuen Artikel kaufen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung akzeptiert oder abgelehnt wurde. Wenn eine Rückerstattung akzeptiert wird, wird sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise etwas Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter h_club@wp.pl.